Juegos

Front

Cuales son las condiciones del servicio para realizar la baja final (móvil):

Back

Cualquier estado de línea - No es necesario tener recibo emitido – Informar penalidad.

Front

Cliente no reconoce la migración de prepago a postpago ¿Cuál es el procedimiento que seguir?

Back

Seguir flujo de visor (Capl no solicitado).

Front

Si tenemos un reset total exitoso, ¿Se debe seguir árbol técnico?

Back

Si - Siempre y cuando este dentro de las 24h y se haya pagado o reiniciado. el equipo.

Front

Sara porto a otro operador, pero le cortaron el servicio por deuda en Movistar, ¿En que plazo se realizara la reconexión, si Sara acába de pagar hace 5 min?

Back

Un día hábil.

Front

Paula solicito la baja de su servicio fijo y desea saber que día van a ir a recoger los equipos. ¿Qué información le debemos indicar?

Back

Debemos mencionar que el recojo se va realizar posterior a los 30 días de a ver solicitado la baja - he indicar los números de contacto.

Front

Paul desea la baja por mudanza y no acepta traslado. ¿qué otra alternativa le podemos ofrecer?

Back

Cambio titularidad

Front

Karla indica que no ha tenido servicio durante 20 días, en visor solo califica para 10 soles de ajuste, sin embargo cliente insiste no va a pagar. ¿Cuál sería el siguiente paso?

Back

Tx a reclamos.