Flashcards on PMS in Hospitality

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Qu'est-ce qu'un PMS en hôtellerie ?

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Un PMS (Property Management System) est un système de gestion hôtelier permettant de gérer différents aspects logistiques d’un établissement.

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À quoi sert un PMS ?

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Il centralise toutes les informations inhérentes aux activités de l’hôtel, simplifiant et optimisant la gestion globale de l’établissement.

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Quels aspects un PMS permet de gérer ?

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Il permet de gérer la réception hôtelière, les réservations, les disponibilités, le check-in et check-out, l'attribution des chambres, la tarification et la facturation.

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Comment un PMS gère les réservations ?

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La gestion des réservations est synchronisée avec les différents canaux de distribution : OTAs (Online Tourism Agencies) et GDS (Global Distribution System).

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Quels autres aspects un PMS peut-il gérer ?

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Il gère les activités de restauration, l’entretien des chambres et les opérations de maintenance.

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Quel est un avantage de l'interface d'un PMS ?

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La plupart des systèmes de gestion hôtelière proposent une interface simple et concise permettant une navigation fluide.

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Quels sont les avantages d'un PMS pour le personnel ?

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Il permet l'autonomie des membres du personnel pour gérer les arrivées et départs, assigner les chambres, vérifier les disponibilités, etc.

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Comment un PMS simplifie-t-il l'administration ?

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Il intègre les comptes clients et fournisseurs, permettant une facturation rapide.

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Comment un PMS optimise-t-il le taux d'occupation des chambres ?

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Il permet une gestion des canaux de distribution sur une seule plateforme.

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Quel impact un PMS a-t-il sur la satisfaction client ?

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Il augmente la satisfaction et l’expérience client grâce à une base de données centralisée, recensant les habitudes d’achat et préférences client.