Interpersonal Skills

Front

Persentase gangguan di tempat kerja yang disebabkan oleh ponsel adalah?

Back

55%

Front

Benar atau salah, ketika Anda menunjukkan rasa hormat kepada orang lain di tempat kerja, orang akan menunjukkan rasa hormat kepada Anda.

Back

Benar

Front

Mendengarkan adalah bagian penting dari komunikasi.

Back

Benar

Front

Apa dampak perilaku tidak profesional di tempat kerja?

Back

Semua di atas

Front

Apa tujuan dari helpline Speak Up?

Back

0

Front

Atasan saya adalah seorang pelanggan?

Back

Benar

Front

Pertanyaan probing bisa berupa _____/__________ pertanyaan

Back

terbuka/tertutup

Front

Pertanyaan tertutup adalah pertanyaan yang dapat dijawab dengan _________ atau ________.

Back

ya atau tidak

Front

Apa yang bukan merupakan keterampilan untuk tetap sabar saat berkomunikasi dengan pelanggan?

Back

Untuk meniru bahasa tubuh yang marah dan frustrasi