消费者市场及其购买行为

Front

消费者市场

Back

指所有为了满足个人消费而购买产品和服务的个人和家庭所构成的市场

Front

消费者市场的组成

Back

1. 个人

2. 家庭

Front

文化因素

Back

1. 教育水平

2. 语言文字

3. 价值观念

4. 风俗资管

5. 审美观

6. 等方面, 形象购买者行为

Front

影响消费者购买行为的因素

Back

文化因素

社会因素

个人因素

心理因素

Front

社会因素

Back

参照群体

家庭

社会角色和地位

Front

个人因素

Back

年龄

性别

职业

经济状况

Front

社会因素

1. 参照群体的概念

Back

是指个人在形成其购买或消费决策时用以作为参照,比较的个人或群体

Front

参照群体的方面

Back

1 直接参照群体

2 间接参照群体

Front

社会因素

家庭

Back

1. 1. 一人独自做主

2. 2.   全家参与意见，一人作主

   3. 全家共同决定

Front

心理因素---马新落MASLOW 的需要层次因素

为什么需要奢侈品名牌产品/豪车？

Back

满足了消费者希望被尊重的需求。(是最重要的)