Estrategia centrada en el cliente
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7 questions
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1.
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Aumentar la satisfacción de clientes por medio de un excelente servicio es esencial para cumplir la estrategia
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Verdadero
2.
FLASHCARD QUESTION
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La lealtad del cliente construye relaciones a largo plazo
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Verdadero
3.
FLASHCARD QUESTION
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Cuando apoyamos y servimos a las necesidades del cliente, logran: Paciencia, confidencialidad, confianza; Progreso, prosperidad, bienestar; Respeto, honestidad, felicidad; Seguridad, amistad, respeto
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Progreso, prosperidad, bienestar
4.
FLASHCARD QUESTION
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Detrás de cada transacción, hay un(a):
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Razón
5.
FLASHCARD QUESTION
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La satisfacción de nuestros clientes es el resultado de: tu servicio de excelencia, tu servicio de compromiso, tu servicio de sinceridad, tu excelencia de servicio
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tu servicio de excelencia
6.
FLASHCARD QUESTION
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En BI, la mayoría de los colaboradores aplican los estándares de servicio, pero no todos. ¿Verdadero o Falso?
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Falso
7.
FLASHCARD QUESTION
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Un buen receptor es aquel que siempre pone atención, no para obtener, sino para:
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Aprender
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