Introducción a la Teoría y Gestión del Conflicto

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¿Qué es el conflicto según la definición proporcionada?

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El conflicto se define como una situación en la que dos o más partes perciben que sus intereses, necesidades, objetivos, valores o creencias son incompatibles o se oponen entre sí.

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¿Cuáles son las teorías explicativas del conflicto mencionadas?

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1. Teoría de Marx: La lucha de clases es el motor de la historia. 2. Lewis Coser: El conflicto cumple funciones, como establecer conexiones entre miembros del grupo; a mayor cercanía, mayor posibilidad de conflicto.

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¿Qué importancia tiene entender la teoría del conflicto?

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1. Análisis de Conflictos: Ayuda a diagnosticar causas y dinámicas. 2. Intervención Efectiva: Permite diseñar estrategias de mediación. 3. Prevención de Escaladas: Ayuda a anticipar patrones de conflicto.

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¿Cuáles son los factores que influyen en el conflicto?

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1. Factores Personales: Diferencias de personalidad, estilos de comunicación, valores y creencias. 2. Factores Estructurales: Problemas organizacionales, escasez de recursos y desequilibrios de poder. 3. Factores Situacionales: Cambios inesperados, presión del tiempo y estrés.

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¿Qué son las fuentes de los conflictos interpersonales?

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Surgen de desacuerdos, percepciones y/o estilos de comunicación incompatibles entre individuos.

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¿Cuáles son las etapas del conflicto?

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1. Latente: Tensión no explícita. 2. Emergente: Diferencias visibles y confrontación. 3. Escalada: Intensificación del conflicto.

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¿Qué factores contribuyen a la escalada del conflicto?

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Percepción de amenaza, emociones negativas y uso de tácticas destructivas.

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¿Qué son los conflictos de relación?

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Problemas interpersonales como malentendidos, emociones negativas o estilos de comunicación incompatibles.

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¿Cuáles son los tipos de conflictos de interés?

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Pueden ser económicos, políticos, personales o profesionales, implicando el uso indebido de un cargo para obtener beneficios.

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¿Qué son los conflictos estructurales?

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Surgen de la complejidad de los sistemas y jerarquías dentro de una organización, donde los intereses de diferentes departamentos chocan.