Repaso U1 y U2 DVP

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El que recibe e interpreta el mensaje es:

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El receptor.

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El medio a través del cual se envía el mensaje se denomina:

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Canal.

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¿Qué elemento de la comunicación falla cuando un cliente abandona la conversación y deja que sigas hablando?

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El receptor.

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¿Cuándo es más eficaz la comunicación con el cliente?

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Se adapta el mensaje al cliente y a sus conocimientos.

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Son funciones de la comunicación no verbal:

• Completar y reforzar el mensaje.
• Mantener atento al receptor.

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Las dos respuestas anteriores son correctas.

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Según M. L. Knapp son conductas frías:

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Evitar el contacto visual para no intimidar y responder con frases cortas.

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Estudia el uso que se hace del espacio físico entre el emisor y el receptor durante la comunicación.

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Proxémica.

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Cuando coexisten en la comunicación elementos que se contradicen estamos ante: Un cortocircuito., Una comunicación paradójica., Interferencias en el canal.

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Una comunicación paradójica.

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En relación con los elementos de comunicación no verbal presentes en la atención farmacéutica, ¿qué es falso?

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Realizar movimientos corporales repetidos para transmitir tranquilidad.

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Las barreras que se deben a las diferencias de contexto sociocultural entre los interlocutores se llaman:

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Barreras ideológicas.