Uji Pengetahuan Perhotelan

Front

Apa yang dimaksud dengan pelayanan tamu?

Back

Pelayanan tamu adalah layanan yang diberikan kepada tamu untuk memenuhi kebutuhan dan memberikan pengalaman yang baik.

Front

Sebutkan tiga jenis pelayanan yang umum diberikan kepada tamu!

Back

Layanan resepsionis, layanan kamar, layanan kebersihan

Front

Mengapa penting untuk memberikan pelayanan yang baik kepada tamu?

Back

Pelayanan yang baik meningkatkan kepuasan dan loyalitas tamu.

Front

Apa yang harus dilakukan jika tamu mengeluh tentang layanan?

Back

Dengarkan keluhan, minta maaf, tawarkan solusi.

Front

Jelaskan peran pemasaran dalam industri perhotelan!

Back

Pemasaran berperan dalam menarik pelanggan, membangun citra merek, dan meningkatkan penjualan di industri perhotelan.

Front

Sebutkan dua strategi pemasaran yang efektif untuk hotel!

Back

Pemasaran digital; Penawaran paket promosi

Front

Segmentasi pasar dalam pemasaran perhotelan

Back

Pembagian pasar menjadi kelompok berdasarkan karakteristik tertentu untuk menyesuaikan strategi pemasaran.

Front

Mengapa media sosial penting dalam pemasaran perhotelan?

Back

Media sosial penting dalam pemasaran perhotelan karena meningkatkan visibilitas, membangun hubungan dengan pelanggan, dan mempengaruhi keputusan pemesanan.

Front

Apa saja aspek yang perlu diperhatikan dalam kebersihan hotel?

Back

Kebersihan kamar, area umum, sanitasi toilet, kebersihan linen, pengelolaan sampah, dan kebersihan dapur.

Front

Sebutkan tiga langkah pemeliharaan yang harus dilakukan di hotel!

Back

1. Pemeriksaan rutin fasilitas, 2. Pembersihan area umum, 3. Perawatan peralatan